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奥运服务质量纳入14户央企业绩考核            【字体:
奥运服务质量纳入14户央企业绩考核
作者:太平洋电…    文章来源:太平洋电脑网    点击数:    更新时间:2008-7-16    
来源:证券时报

  国资委主任李荣融昨日说,电网、电信、航空、旅游4个行业的14户中央企业在北京奥运会举办期间,要确保奥运服务保障和安全生产。国资委业绩考核局将设办事机构加强督导。

  李荣融说,中央企业是国有经济的骨干和中坚,在特殊时期要发挥特殊作用,把“金牌服务迎奥运”和安全生产当作重要的政治任务。国资委会同相关部门成立督导办公室。从5月份开始,将对有关企业进行监督检查。

  按照国资委要求,国家电网、南方电网、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、南航集团、中航集团、东航集团、华侨城集团等14户中央企业要加强与督导办公室信息联系,完善信息报送制度。要采取委托第三方调查、聘请义务监督员、公开服务举报电话等多种方式,发现问题并及时整改。

  为做好奥运服务保障工作,李荣融要求,电网企业要围绕为用户提供安全、可靠、优质的电力产品和服务,加强电网基础设施建设,推动电网整体安全、电力供应、节能降耗和普遍服务工作上水平,供电服务效率上台阶。电信企业要努力营造和谐的消费环境,切实做到信守服务承诺,规范经营行为。航空企业要严格适航标准,严格操作规程,优化服务流程,强化后勤保障,确保航空安全、快捷、舒适。旅游企业要将信守服务承诺、恪守服务规范作为提升服务品质的关键环节,诚信为本,优质服务。


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